Dacă calitatea articolului achiziționat s-a dovedit a fi nesatisfăcătoare, aveți dreptul de a depune o reclamație. Suntem responsabili pentru livrarea bunurilor fără defecte fizice și juridice. Vă asigurăm că, în cazul apariției unor defecte ale bunului vândut, vom depune toate eforturile pentru a ne ridica la înălțimea încrederii acordate.

Temeiul și sfera răspunderii pentru defectele bunurilor sunt cuprinse în prevederile Legii din 23 aprilie 1964 - Codul civil, în special în art. 556 și următoarele din Codul civil - în cazul contractelor de vânzare încheiate începând cu data de 25 decembrie 2014.

Temeiul și sfera răspunderii față de Consumator pentru neconformitatea bunului cu contractul sunt definite de prevederile legale general aplicabile, în special de Legea din 27 iulie 2002 privind condițiile speciale de vânzare către consumatori și de modificare a Codului civil (M.O. din 2002, nr. 141, poz. 1176 cu modif. ulter.) - în cazul contractelor de vânzare încheiate înainte de 25 decembrie 2014.

Garanția pentru defecte fizice - procedura și condițiile de depunere a reclamațiilor

1. Magazinul este obligat să livreze Bunurile fără defecte.

2. Dacă Bunul vândut are un defect, Clientul poate:

2.1 Să depună o declarație de reducere a prețului în proporția în care Bunul cu defect se află față de Bunul fără defect.

2.2 Să depună o declarație de retragere din contract, deși acest drept nu apare dacă defectul este nesemnificativ.

Magazinul poate evita efectele declarațiilor menționate mai sus dacă, imediat și fără inconveniente nejustificate pentru Client, înlocuiește Bunul defect cu unul fără defecte sau elimină defectul, cu excepția cazului în care Bunul a fost deja înlocuit sau reparat de către Magazin. În această situație, Clientul poate, în locul eliminării defectului propus de Magazin, să solicite înlocuirea Bunului cu unul fără defecte sau, în locul înlocuirii Bunului, să solicite eliminarea defectelor, cu excepția cazului în care metoda aleasă de acesta este imposibilă sau ar necesita costuri excesive în comparație cu metoda propusă de Magazin.

2.3 Să solicite înlocuirea Bunului cu unul fără defecte.

2.4 Să solicite eliminarea defectelor.

Magazinul este obligat să înlocuiască Bunul defect cu unul fără defecte sau să elimine defectul într-un timp rezonabil, fără inconveniente nejustificate pentru Client. Magazinul poate refuza să satisfacă solicitarea Clientului dacă aducerea Bunului defect la conformitate cu contractul în modul ales de Client este imposibilă sau, în comparație cu a doua metodă posibilă de aducere la conformitate cu contractul, ar necesita costuri excesive.

3. Dacă Clientul a solicitat înlocuirea Bunului sau eliminarea defectului, ori a depus o declarație de reducere a prețului, specificând suma cu care prețul urmează să fie redus, iar Magazinul nu a răspuns la această solicitare în termen de paisprezece zile, se consideră că a recunoscut solicitarea ca fiind justificată.

4. Declarațiile privind garanția trebuie trimise la adresa de e-mail [email protected] sau la adresa poștală DAJAR sp. z o. o. ul. Połtawska 6, 75-072 Koszalin.

5. Pentru a exercita drepturile de garanție de mai sus, Clientul trebuie să livreze Bunul defect pe cheltuiala Magazinului la adresa: DAJAR Sp. z o.o., ul. Różana 9, 75-220 Koszalin. Înainte de a trimite Bunurile reclamate, vă rugăm să contactați Magazinul pentru a conveni asupra detaliilor. NOTĂ: Nu acceptăm niciun colet trimis cu plata la livrare (ramburs). Dacă, din cauza tipului de Bun sau a modului în care acesta este instalat, livrarea Bunului de către Client ar fi excesiv de dificilă, Clientul este obligat să pună Bunul la dispoziția Magazinului în locul în care se află acesta.

6. Magazinul răspunde în temeiul garanției dacă defectul fizic este constatat înainte de expirarea a 2 ani de la data livrării Bunului către Client.

7. Cererea de eliminare a defectului sau de înlocuire a Bunului cu unul fără defecte se prescrie după un an de la data constatării defectului. În acest termen, Clientul poate, de asemenea, să depună o declarație de retragere din contract sau de reducere a prețului.

8. Răspunderea Magazinului nu include, în special:

8.1. defectele, deteriorările, funcționarea necorespunzătoare sau scăderea calității Bunurilor achiziționate de Client rezultate din deteriorări mecanice accidentale sau intenționate,

8.2. deteriorările cauzate de utilizarea neglijentă sau necorespunzătoare a Bunurilor,

8.3. deteriorările Bunurilor rezultate din intervenția unor terțe părți, inclusiv intervenția unui service neautorizat de către Magazin sau producător,

8.4. deteriorările apărute la Bunurile de pe care au fost îndepărtate sau deteriorate numerele de serie sau alte marcaje care permit identificarea acestora,

8.5. diferențele de aspect ale Bunurilor comandate față de cele primite, care rezultă din setarea incorectă a parametrilor ecranului monitorului Clientului.

9. Noțiunea de "defect" nu include întreținerea, curățarea, înlocuirea sau repararea componentelor sau părților componente uzate ale Bunului, înlocuirea consumabilelor, etc.

10. Pentru a beneficia de garanție, Clientul trebuie să prezinte dovada achiziției.